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    庆云县公安局聚焦“四项指数”实现群众安全感满意度新跃升
    发布日期:2016-07-07
           近年来, 庆云县公安局立足公安职能定位,紧紧围绕“安全、满意、和谐、认同”四项指数提升,积极回应群众的新要求、新期待。在2015年度全省公安机关安全感满意度调查中,庆云县局安全感、满意度位列全省第四,全市第一。
           一、聚焦安全指数提升,赢得群众“基础分”。一是以打促“安”。始终将严打矛头对准群众反映强烈的“两抢一盗”等多发性侵财违法犯罪,连续七年实现命案现案全破。实行合成作战打击模式,对重大案件、多发性侵财小案,加大打击防范和追赃返赃力度,最大限度地维护群众利益。二是以管促“安”。强化人员密集场所防范工作,建立社会单位、警务室、派出所、县公安局“四级防范体系”,全面筑牢了人员密集场所安全“防火墙”。三是以防促“安”。整合社会面监控,督促重点单位、企业、沿街门市、居民小区安装监控探头,织密社会面动态监控的“天网”。在村居、重点单位派驻社会治理综合协管员,不断延伸治安防范信息搜集触角,提高群众安全防范意识和能力。四是以巡促“安”。实施城乡一体化同步大巡防,在全县实行以城区圈、农村圈和5分钟、10分钟、20分钟反应区为内容的“两圈三区”运行模式,实现囤警街面、高效处置。
           二、聚焦满意指数提升,赢得群众“评价分”。一是加强窗口硬件设施,让群众省心。更新满意拍二代证采集设备,设立便于群众办理事项须知、申请样表和警务公开栏,为群众提供休息桌椅、笔纸、整容镜、梳子等物品。二是提高窗口服务质量,让群众称心。工作人员统一规范着装、办事流程和文明用语,切实做到态度诚恳、服务热情。窗口单位每月定期组织业务培训会,有效规范窗口工作人员的服务行为。三是推行“人性化”服务措施,让群众暖心。窗口单位工作时间向8小时和节假日以外延伸,推行“预约式”服务和“一站式”服务,不让群众走冤枉路,为急需办理业务的群众开通“绿色通道”,确保群众在预约时间内一次性办完该办事项。四是主动接受群众监督,让群众放心。每季度开展一次窗口单位服务质量测评,通过民心民意调查来完善、规范工作人员的行为。
           三、聚焦和谐指数提升,赢得群众“感情分”。一是重点走访创满意。采取局领导联系科所队分包责任区的形式,共同对走访对象进行走访,累计走访群众13800余人,进一步提升群众工作能力。二是成立专班助化解。在派出所设立调解室,确定31名社区民警为调解民警,聘用专兼职人民调解员48名,依法依规、耐心细致、公平合理地做好矛盾化解工作,真正实现“案结事了”。三是积极回访护民权。对已办结案件当事人进行电话回访,耐心倾听他们的意见建议,对其提出的疑问及时给予解释。四是跟进办理解民忧。将民生警务平台工作作为“一把手”工程,确保平台人员信息零差错、民生诉求事项流转高效顺利,努力做到“事事有结果,件件有回音”。
           四、聚焦认同指数提升,赢得群众“信任分”。一是素质强警,提升队伍战斗力。全面推行“轮训轮值、战训合一”训练模式,固定每周两次“军训日”,举办执法业务培训班、武器警械轮训班,培训民警1800余人次。二是从严治警,增强纪律约束力。深入开展现场督察、专项督查,加大对队伍中苗头性、倾向性以及轻微违纪问题的查纠力度,减少队伍负面问题的发生。三是源头规范,提高执法公信力。严格落实受立案管理改革工作,成立案管中心,有效解决有案不受、该立不立、立案不查等受案立案环节存在的突出问题,依法?;さ笔氯撕戏ㄈㄒ?。四是弘扬警威,树立公安新形象。与新闻媒体建立联动协作机制,通过记者随警作战、开办新闻专栏等形式,广泛宣传公安工作?;剿?ldquo;互联网+”新型警务模式,充分利用微警务平台,营造良好的舆论氛围。
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