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    德城“四增四减”提升群众满意度
    发布日期:2016-06-12
           德州市公安局德城分局从增进警民联动、打防违法犯罪、化解矛盾纠纷、提升窗口服务等方面着手,采取增信任减疑虑、增平安减隐患、增调解减纠纷、增便捷减繁琐的“四增四减”工作法,细化工作措施,注重工作实效,积极构建和谐警民关系,不断提升人民群众满意度。
           一是增信任减疑虑增加警民互动。德城分局通过开展开门评警、警营开放日、开通微信公众平台、增设宣传栏等活动,及时向群众通报公安机关的工作情况,增强工作透明度,虚心听取群众的意见和建议,增进警民沟通。以增进警民互信互动、关注民生为切入点,通过征询意见、接受批评,与群众谈心交心,拉近彼此间的距离,增进群众对公安工作的理解和支持。通过咨询服务,公开执法流程、服务承诺,提高办事效率,让人民群众满意。
          二是 增平安减隐患压减违法犯罪。他们加强巡逻防范,科学安排勤务,合理调整警力部署,实行24小时巡逻防范制度,加强对早市、商场、车站等场所的巡逻,提高对盗窃、抢夺等可防性和易发案件的威慑力,减少发案。加强重点管控,不断加强对辖区学校、企业等重点单位的管理,责任民警和相关单位安保负责人签订安全责任状,督促落实安保措施,定期开展安全检查,增强管控实效??怪氐阏?,进一步加大对辖区出租屋、小旅店、网吧等场所的检查力度,加强对流动人口的管控力度。
           三是增调解减纠纷化解矛盾促和谐。他们从健全组织工作制度和加强信息员网络建设方面着手,建立派出所矛盾纠纷预警机制,通过深入开展走访排查,畅通矛盾纠纷信息报送渠道,对排查出来的矛盾纠纷,现场逐个分析研究,及时调处,防止一般性矛盾纠纷转化成群体性事件和上访事件。他们规范执法、依法调处,坚持调解优先原则,注重民警执法中对所有案件的取证工作,收集相关的证据材料,确保依法处理各类矛盾纠纷,不留遗患。在调解矛盾纠纷中,民警从法律与情理的角度进行劝说,晓之以理,动之以情,征求双方当事人的意见,尽量满足双方利益要求,确保调解工作公平公正。
          四是增便捷减繁琐窗口服务零投诉。他们推行阳光服务,全面推行警务公开制度,在服务事项、办事依据、办结时限、收费标准、工作流程、监督方式等6个方面,实行公开化、透明化办公,减少暗箱操作。他们规范窗口服务,进一步规范窗口接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止,实行首问负责制、一次性告知、一站式受理服务,严肃行政问责和纪律查究,不断提升办事效率和服务质量。推行延时服务,简化办事程序,主动推行上门服务、跟踪服务、预约服务等便民举措,极大地方便了群众,受到辖区群众一致好评。
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