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  • 顺民意 创满意 交警大队车管所获评“全国优秀县级车辆管理所”荣誉称号

    发布时间:2016-06-16 来源 : 宋静静

     

    近年来,交警大队车管所不断提升队伍管理和业务水平,夯实车辆管理基层基础工作,深化服务质量,优化便民措施,坚持以创建“服务型车管所”为目标,全方位多角度践行“亲民警务”,为我市经济社会发展提供最优质的服务。经过为期三个月的等级考核评定工作,6月8,禹城交警大队车管所被公安部评“全国优秀县级车辆管理所”,成为山东省第九家,也是鲁西北唯一获此殊荣的县级车管所。

    车管所以队伍管理为抓手,狠抓车驾管业务工作,使队伍管理和业务工作置于社会各界的广泛监督之下。窗口民警始终坚持岗责分明,设立岗位监督牌,主动亮明身份,实行在群众监督下工作,让群众充分享受规范化运作带来的服务亲民新体验;规范业务办理,认真履行职责、公开办事程序,严格遵守纪律条令和各项规章制度;定期开展业务培训,从服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面入手,打造“三心队伍”(即热心、耐心、公心),进一步提升车管所整体形象和服务水平;窗口民警严肃工作纪律,端正工作态度,以良好的工作作风树立窗口单位的优质形象。

    车管所始终坚持管理与服务相结合,不断创新车管工作现代模式,以“服务最大化、管理规范化”为标准,认真落实一系列便民措施,相继推出了预约服务、延时服务、限时服务、引导服务和上门服务等措施。打造“亲情导办”,办证大厅设立导办员,全程站立式服务,以“笑脸相迎、真诚相待”为准则,及时了解群众的所想所需,为办事群众提供导办和内部流程运作服务,热情接待群众,耐心解决群众咨询的业务问题,被德州市公安局交警支队大力推广。通过“双微”平台公开服务事项、服务范围,让群众足不出户在家里就可以了解具体的业务流程,尽量避免群众少走冤枉路。同时,为有效应对车驾管业务高峰,最大限度的满足群众的业务需求,车管所启用“延时服务”,延长工作时间,直至全部群众及业务办理完毕。

    通过不断创新工作模式,大力推行便民利民措施,提高服务质量,完善配套设施,提升科技管理服务水平,车管所各项工作均得到上级公安机关和社会各界的广泛称赞。


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