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  • 宁津县开展法律援助案件“回访周”活动

    发布时间:2017-04-20 来源 : 郑倩

     

      为更好地推动法律援助民生工程开展,提高办案人员办案水平,征求受援人对法律援助工作的意见和建议,提高群众对法律援助工作的满意度。近日,宁津县法援中心开展了为期一周的办结案件回访活动。中心指派专门工作人员对目前受理指派的215件法律援助案件中已经办结的152件全部逐一进行了电话回访。

      此次回访活动的重点主要是就案件承办人员在办案过程中,是否存在着向受援人“吃”、“拿”、“卡”、“要”等行为;是否能做到主动与受援人沟通交流了解案情;是否能及时调查取证、准时出庭参加讼诉活动以及对法律援助案件办理满意度等内容,工作人员对回访过程均作了详实的书面记录?;胤霉ぷ髦芯蟛糠质茉硕阅蛳胤稍行奶峁┑姆稍窬械铰?,部分受援人还强调对法律援助服务的衷心感谢,只有极少数受援人把对法院判决的不满理解成对法律援助工作的不理解,经回访人认真审阅卷宗实体材料,剖析案情,耐心解释,当事人最终均表示了对法律援助工作的理解。

      针对回访过程中所反映的问题,宁津县司法局分管领导及时组织宁津县法律援助中心全体工作人员集体研究分析,就下一步法律援助工作的开展提出了具体要求:

      一是强化对法律援助办案质量的监督管理,督促承办人严格遵守法律援助案件质量标准要求,使监督检查工作常态化、制度化、规范化,不断提升法律援助案件质量和工作服务水平;

      二是法律援助人员与受援人工作交流过程中,要严格遵守“十不准”“十必须”工作行为规范,做到热心、细心、耐心,让受援人真正理解法律援助工作,并切实感受到法律援助的温暖和政府的关爱;

      三是承办人员在代理过程中,要与受援人多沟通交流案件细节,让受援人了解法律援助案件代理工作与法院的审判工作的关系,避免受援人将对法院判决的不满情绪曲解成对法律援助工作的不理解,使他们对法律援助案件有一个科学正确的认识。


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